Laura Constanza | Preguntas (FAQ)
 

Preguntas (FAQ)

¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA EN LAURA CONSTANZA?

Navega nuestro SHOP desde tu pc, tablet o celular y elegí los productos que quieras comprar.
Una vez dentro del producto, selecciona color, talle y cantidad, y agregálas al carrito haciendo click en “Añadir al carrito”.
Luego podras seguir navegando otros productos por si queres seguir comprando.
Si ya no queres comprar mas, arriba a la derecha veras un carrito con la cantidad de productos que seleccionaste. Hace click ahí para ver el detalle completo.
Luego de verificar que esta todo correcto, hace click en “Finalizar Compra” para continuar.
Completá el formulario con todos los datos que te pide y elegí el método de envío y la forma de pago.
Luego hace click en “Realizar Pedido” para continuar.
En esta pantalla veras el resumen completo de tu pedido. Recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido.
Si querés consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío, hacé click en Mi Cuenta o en el mail que te llega con todos los datos de tu compra también habrá un link para hacer el seguimiento.
Por cualquier consulta sobre el estado de tu compra podes escribirnos a lc.shoes.lc@gmail.com o envianos whatsapp al 1162145826 de Lunes a Viernes de 8hs a 17hs.
Hace click aquí para saber más sobre Cómo Comprar

¿CÓMO ELEGIR MI TALLE CORRECTO?

¿Como medir tu pie?
1- Coloca una hoja de papel en el piso y parate sobre ella.
2- Toma la marca del talón hasta el dedo mas largo y medi los extremos
3- Según tu largo y el calce indicado en la descripción del producto ubicate en el talle que mejor se adapte a tu pie.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?

Envío por OCA: Los productos son entregados vía Correo OCA, a todo el país, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. El plazo de entrega estimado es de 10 días hábiles. Este plazo comienza a ser contabilizado una vez que el envío está en manos del correo.
Si luego de la visita a tu domicilio, no pudieron entregarte el producto y vivís en Capital Federal, deberás comunicarte al whatsapp 1162145826 para pasar a buscarlo. o coordinar un nuevo envío el cual corre por cuenta del comprador. Si luego de 2 visitas a tu domicilio, no pudieron entregarte el producto y vivís en el interior del país, nos comunicaremos telefónicamente con vos para coordinar una nueva entrega, la cual corre por cuenta del comprador.
Pick up in store: si en tu compra tildaste que lo pasabas a buscar por el local de Laura Constanza podrás pasar de lunes a sábado de 10 a 13 hs. o 17 a 20 hs. por General Pico 3, Ciudad Madero / Tel. 6067 0111 (concretar previa entrega).
El día de entrega dependerá de cuándo fue efectuada la compra. Te enviaremos un email avisando que tu pedido está listo para ser retirado, es muy importante que guardes este email!).
El retiro del pedido está a cargo del titular o de un tercero con autorización firmada por el titular y documento que acredite su identidad.
Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo por error en el domicilio, nos pondremos en contacto con vos para coordinar una nueva entrega, la cual corre por cuenta del comprador.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENTREGA?

El valor de la entrega será indicado durante tu compra, antes de que el pedido sea finalizado. Este costo corre por cuenta tuya excepto que Laura Constanza este realizando una promoción especial.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

En Laura Constanza se puede realizar el pago a través de Mercado Pago por medio de tarjeta de crédito. El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI COMPRA?

Si, en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento. El mismo podrás rastrearlo ingresando en la pagina de oca: “seguimiento de envíos” o ingresando acá: https://www.oca.com.ar/Busquedas/Envios
Si por algún motivo no recibes el código de seguimiento revisa tu bandeja de correo no deseado en tu sistema de correo o envíanos una consulta a lc.shoes.lc@gmail.com de Lunes a Viernes de 8hs a 12 y de 13 a 17hs.

¿PUEDO CAMBIAR Y/O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, tenes 3 opciones:
Cambio de producto 1: En nuestro local (de lunes a sábado de 10 a 13 y de 17 a 20 por General Pico 3, Ciudad Madero / Tel. 6067 0111), Coordinando con nuestro Centro de Atención al cliente – whatsapp (1162145826). De acuerdo a la Política de Cambios y Devoluciones.
Cambio de producto 2: Deberás enviar el producto a nuestra planta. Coordinando con nuestro Centro de Atención al cliente (whatsapp 1162145826) te enviaremos los datos correspondientes.
(el envío corre por cuenta del comprador)
Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, generamos un nuevo envío con el cambio solicitado, el cual también corre por cuenta del cliente.
El producto deberá llegar en perfecto estado, sin signos de uso.
Devolución de producto: se te hará una devolución del dinero si no hubiese stock por el cambio solicitado, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, o si el producto no fue lo que esperabas. Tene en cuenta que los gastos generados por el envío no te serán restituidos.

POR CUALQUIER DUDA O CONSULTA

Recordá siempre que por cualquier consulta sobre el estado de tu compra podes escribirnos a lc.shoes.lc@gmail.com o llamarnos al 4454 5491 de Lunes a Viernes de 8hs a 12hs y de 13 a 17hs
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